Destek
Sıkça sorulan sorular
Yenilenmiş teknoloji, garanti, kalite dereceleri ve sipariş süreci hakkında en çok sorulanlar. Daha ayrıntılı metinler için ilgili rehber sayfalarına geçebilirsiniz.
Yenilenmiş telefon nedir?
Kullanılmış cihazın yetkili yenileme süreçlerinden geçirilip test edilerek yeniden satışa sunulmuş halidir. Sıradan ikinci elden farklı olarak sertifikasyon, kalite kontrol ve yasal garanti şartları vardır.
Garanti süresi ne kadar?
Yenilenmiş ürünlerde yasal çerçevede en az 12 ay garanti uygulanır. Site siparişlerinde sipariş / garanti belgeleri, pazaryerinde ilgili mağaza belgesi esas alınır. Özet için garanti sayfasına bakın.
A / B / C kalite ne anlama geliyor?
Kozmetik durum skalasıdır. A daha temiz görünüm, C daha fazla kullanım izi anlamına gelir. İşlevsel testler grade’den bağımsızdır. Detay: kalite rehberi.
Siteden doğrudan satın alabilir miyim?
Evet. Ürünleri sitemizden sepete ekleyip giriş yaptıktan sonra sipariş oluşturabilirsiniz. Ödeme 3D Secure ile güvenli şekilde tamamlanır; kargo ve fatura bilgileri sipariş adımlarında alınır.
İade hakkım var mı?
Site siparişlerinde mesafeli satış cayma hakkı yasal süreler (genelde 14 gün) çerçevesindedir. Detaylar iade ve değişim sayfasındadır. Pazaryeri siparişlerinde Trendyol / Hepsiburada kuralları geçerlidir.
Kargo ücretsiz mi, ne kadar sürer?
Site siparişlerinde Türkiye geneli ücretsiz kargo sunuyoruz. Tahmini teslimat süresi sipariş onayında görünür. Ayrıntı: kargo ve teslimat.
Telefonumu size satabilir miyim?
Evet. Telefonunu Sat sayfasından modelinizi seçip ön teklif alabilir, süreci WhatsApp / destek kanallarımız üzerinden tamamlayabilirsiniz.
Hangi mağazalardasınız?
Kendi sitemizin yanı sıra Trendyol ve Hepsiburada mağazalarımız açıktır.
Yetkili yenileme merkezi misiniz?
Evet. T.C. Ticaret Bakanlığı Yenileme Merkezi Yetki Belgesi ve TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile faaliyet gösteriyoruz. Belgeler: belgelerimiz.
Destek ekibimiz hafta içi 09:00–18:00, Cumartesi 10:00–16:00 arası yardımcı olur.